bonus.ch sur l’assurance-maladie: près d’un quart de la population suisse envisage de changer de caisse…

Alors que seulement 7,8% des assurés ont changé d’assurance maladie en 2022, un record historiquement bas, la situation devrait être bien différente d’ici 2023. Avec la hausse importante des primes qui se profile, 23% de la population suisse envisage de changer. Cette proportion atteint même 45% en Suisse italienne.

Depuis 2009, le comparateur en ligne bonus.ch permet à la population suisse de donner son avis sur le sujet de l’assurance maladie. En juillet 2022, plus de 2 600 personnes ont répondu à l’enquête de satisfaction et noté leur assureur sur les points suivants : augmentation des primes, clarté des informations fournies, traitement des prestations et service client. Les réponses ont été converties en un score compris entre 1 et 6, 6 étant le meilleur score.

Changement d’assurance maladie – Record historiquement bas

En 2022, les primes santé ont baissé de 0,2 % en moyenne. Résultat : Seuls 7,8% des assurés en Suisse ont décidé de changer de fournisseur, un record historiquement bas. Une fois de plus, le constat établi depuis de nombreuses années se confirme : la fidélité à une mutuelle est fortement conditionnée par l’évolution des primes.

23% des assurés envisagent de changer d’assurance maladie d’ici 2023

L’augmentation des dépenses de santé (liée notamment à la pandémie de Covid-19) et la réduction des réserves des fonds entraîneront une forte augmentation des primes de santé en 2023. Fin juillet 2022, lorsque les participants ont été interrogés de l’enquête sur leur intention ou non lors d’un changement d’assurance, l’augmentation a été estimée entre 5% et 7%. Sur la base de ces prévisions, 23 % d’entre eux ont déclaré qu’ils envisageaient un changement (contre 12 % l’année dernière). Au contraire, 57% (vs 61% en 2021) envisagent de rester chez le même prestataire, tandis que les 20% restants n’ont pas d’avis.

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Cet intérêt marqué pour l’achèvement est historiquement élevé. Rappelons-nous les chiffres de 2018, lorsque l’augmentation moyenne des primes santé atteignait 4,5 %.

Intention de changer : grandes différences régionales

C’est du côté de la Suisse italienne qu’il faut s’attendre à voir le plus de mouvements. En effet, 45 % des assurés envisagent de changer d’assurance maladie (contre 14 % l’an dernier). Un pourcentage très élevé qui s’explique en partie par la prévision d’une hausse de près de 10% pour le canton du Tessin.

La Romandie affiche une intention plus modérée (24% contre 11% en 2021), tandis que côté allemand les résultats sont assez similaires à l’an dernier (15% contre 13%).

La population suisse affichera une satisfaction record en 2022. En effet, les assureurs-maladie ont réalisé la meilleure moyenne depuis 2009 avec une note globale de 5,10, contre 5,07 l’année dernière.

Satisfaction régionale – appréciation générale

La tendance des dernières années se confirme : les Suisses allemands sont les plus satisfaits de leur assurance maladie. En 2022, ils sont ainsi 82% à décerner la mention « bien » ou « très bien ». Ce constat corrobore le fait qu’ils sont les moins susceptibles de changer d’assurance d’ici 2023. Chez les Suisses francophones, cette proportion est de 74%, tandis que les Suisses italiens (52%) restent plus difficiles à satisfaire.

Quels sont les assureurs maladie les plus populaires en 2022 ?

Les caisses-maladie les plus populaires en 2022 sont SWICA et Visana. Ils se partagent la 1ère place du classement général avec une note générale de 5,4 sur 6, mention « bien ».

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Helsana, KPT et Sanitas sont à égalité pour la deuxième place avec un score de 5,3, mention « bien ». Agrisano, Atupri, Concordia, Groupe Mutuel, OEKK et Sympany complètent le podium avec une moyenne générale de 5,2, une mention « bien ».

Accéder à l’enquête de satisfaction de l’assurance maladie :

https://www.bonus.ch/zrLCI95.aspx

Accédez au comparateur de primes d’assurance maladie 2022 :

https://www.bonus.ch/Assurance-maladie/primes-assurance-maladie.aspx

Accès au comparatif des mutuelles en Suisse :

https://www.bonus.ch/zrSI1IS.aspx

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