Conseils pour produire un journal permanent | Réseau international de journalistes

NOLA.com | Le Times Picayune a décidé de créer un journal pop utilisable en permanence. J’ai été chargé de rechercher, de réfléchir, de créer, de conserver, d’écrire, de promouvoir et d’envoyer la newsletter (avec un peu d’aide, bien sûr).

Ces newsletters fonctionnent de manière asynchrone. Le lecteur s’inscrit, commence à recevoir la newsletter une fois par semaine et ne reçoit rien après l’avoir reçue complètement. Le contenu de ces lettres doit résister à l’épreuve du temps, car tout lecteur peut s’abonner à la newsletter à tout moment.

Notre processus, de l’idée à la réalisation, a duré environ trois semaines :

Phase 1 : Recherche

Phase 1 : Recherche

J’ai commencé à rechercher ce que d’autres salles de rédaction ont créé de similaire. Je cherchais spécifiquement des newsletters pop-up non périssables. Je me suis abonné à plusieurs newsletters pour voir comment elles fonctionnaient et progressaient au fur et à mesure de leur envoi.

Voici quelques exemples de newsletters :

Phase 2 : Brainstorming

Phase 2 : Brainstorming

Nous avons échangé beaucoup d’idées. J’ai rencontré la responsable éditoriale de longue date Annette Sisco, qui connaît les archives et le contenu intemporel comme sa poche. Nous avons envisagé de nombreux thèmes : bâtiments historiques, jardinage, techniques culinaires de base de la Nouvelle-Orléans, destinations de road trip, activités familiales, capture de la culture et de l’essence de la Nouvelle-Orléans, etc.

Lorsque nous avons discuté des possibilités, nous avons pensé à ces questions :

Nous avons choisi une newsletter sur la préparation aux ouragans. Ce contenu était pertinent et faisable, et nous avons eu beaucoup de contenu sur les ouragans au cours des 10 dernières années.

Phase 3 : Construction

Phase 3 : Construction

J’ai créé l’intégralité de la newsletter dans Campaign Monitor, une première pour nos médias. Nos newsletters sont généralement créées dans BLOX, notre CMS, et envoyées par Campaign Monitor. Tout est créé dans Campaign Monitor pour l’intégration de la newsletter. Dans BLOX, notre développeur de logiciel construit un modèle ; les éditeurs et les journalistes sélectionnent uniquement les éléments inclus dans l’e-mail. Campaign Monitor nous a donné plus de flexibilité. Nous sommes restés cohérents avec la marque NOLA.com Hurricane Center, mais nous avions plus d’options de format et de conception.

Campaign Monitor était si facile à utiliser que j’ai pu m’y habituer très rapidement. J’ai créé un nouveau bot et construit six pistes de newsletter. J’ai commencé par créer un modèle (j’ai choisi un design pré-créé et je l’ai adapté à nos besoins). Puis j’ai pris le voyage avec un délai de sept jours entre chaque newsletter.

Nous ne l’avons pas retardé avant le premier e-mail afin que les gens le reçoivent dès qu’ils s’inscrivent, au plus tard une semaine plus tard.

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Phase 4 : Curation

Phase 4 : Curation

Avec l’infrastructure en place, il était temps de décider ce que chaque e-mail devait contenir. Nous avons dû plonger dans nos archives. J’ai recherché les mots clés suivants : ouragan, tempête, Ida, Katrina, évacuation, préparation, etc.

J’ai trié des dizaines d’articles et j’ai commencé à les regrouper en catégories. Je les ai enregistrées sur une feuille de calcul et j’ai demandé aux natifs de la Nouvelle-Orléans et aux passionnés d’archives de m’aider à remplir les blancs.

Nous avons identifié de nombreux articles dont le contenu, en soi, résistait à l’épreuve du temps, mais qui mentionnaient quelque chose de daté, comme l’ouragan Ida. Dans ce cas, je les ai optimisés en dupliquant, mettant à jour et supprimant des informations, en antidatant légèrement et en republiant, et en conservant toutes les signatures. Ma référence « obsolète » préférée était dans un article de 2013 sur un bug familial. Il est conseillé aux parents d’apporter un lecteur DVD portable pour divertir leurs enfants.

A la fin de cette phase, nous avions encore quelques lacunes. Nous savions que les évacuations étaient un sujet très important à couvrir, mais nous n’avions pas beaucoup de contenu en cours couvrant des sujets tels que le système de riptide de la Nouvelle-Orléans ou la différence entre les évacuations volontaires et obligatoires. Pour combler ces lacunes, nous avons fait appel à une journaliste, Carlie Wells, qui travaille sur le sujet de la préparation au hurling depuis dix ans. Elle a également créé une page sur toutes les préparations liées à l’alimentation.

Phase 5 : Rédaction

Phase 5 : Rédaction

Parce que tout le contenu était là, l’introduction était le seul contenu à créer. Une fois que les sujets de chaque semaine ont été décidés, j’ai écrit un ou deux paragraphes d’introduction pour le début de chaque newsletter. Nous voulions que le texte soit court et agréable, en particulier pour les utilisateurs mobiles qui défilent beaucoup plus que les utilisateurs de bureau.

Le premier paragraphe contient une phrase ou deux qui donne un aperçu du sujet de la semaine. Ensuite, nous avons inclus une section encourageant le lecteur à partager ce bulletin avec quelqu’un qui pourrait le trouver utile ou une section invitant les lecteurs à poser toutes les questions liées aux ouragans que nous pourrions avoir. Notre objectif principal et le plus simple est de fournir des informations importantes sur les ouragans aux personnes qui en ont besoin, et ces deux options répondent à cet objectif.

Phase 6 : Promotion

Étant donné que les ouragans sont courants à la Nouvelle-Orléans et que la plupart des habitants en souffrent, je voulais que l’engagement du public soit au cœur de notre stratégie promotionnelle.

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La plupart des publications sur les réseaux sociaux se concentraient sur des questions pour encourager les commentaires de nos lecteurs. Par exemple, nous leur avons demandé : quel est l’élément le plus important de votre kit anti-ouragan ?

Nous avons décidé de promouvoir la newsletter sur Instagram (histoires et publications sur la grille), Twitter et Facebook (sur la page principale NOLA et la page NOLA Hurricane Center). J’ai élaboré un calendrier éditorial, écrit les textes, pris des photos, conçu des graphismes et programmé des publications pour toutes les plateformes.

Phase 7 : Lancement

Une fois tous les éléments en place, il était temps de lancer notre produit. Parce que la campagne était automatisée, lorsque nous avons activé la tournée, rien n’avait besoin d’être changé. Tout le contenu est utilisable en permanence, il n’est donc pas nécessaire de le modifier. La newsletter est désormais autonome et continuera jusqu’à ce que nous la suspendions.

Autre chose à prendre en compte : ne pas nuire

À la Nouvelle-Orléans, les ouragans peuvent être une source de traumatisme pour les personnes qui ont vécu certains des pires événements, comme Katrina et Ida. Au cours du processus de création de cette newsletter contextuelle, nous avons dû trouver un équilibre entre aider les gens à se préparer à la saison des ouragans et se souvenir des traumatismes. Cela a influencé le vocabulaire que nous avons utilisé, les photos que nous avons choisies et les sujets que nous avons abordés.

Nous avons décidé d’éviter les images qui évoquent les dégâts causés par Ida. Lorsque j’ai utilisé des photos d’archives, j’ai pris des rues vides et des nuages ​​​​sombres, plutôt que des maisons détruites et des eaux de crue. Lorsque nous avons demandé aux gens comment ils se préparaient pour la saison des ouragans, nous leur avons demandé : « Quel est votre meilleur conseil d’évacuation en cas d’ouragan ? » plutôt que « Où évacuez-vous quand il y a un orage? ». Ces ajustements subtils nous permettent de transmettre des informations importantes à nos lecteurs, sans leur rappeler le traumatisme qu’ils ont déjà vécu.

Nous avons également essayé de tenir compte du fait que de nombreux habitants de la Nouvelle-Orléans ont déjà une solide connaissance de la préparation aux ouragans, et nous avons voulu que cette newsletter atteigne tout le monde, quel que soit leur niveau de connaissances sur le sujet. L’objectif est que le contenu soit utile à tous, qu’il s’agisse de leur première ou de leur vingtième saison des ouragans.

Cet article a été publié pour la première fois par le Reynolds Journalism Institute de l’Université du Missouri.

Photo de Magnet.me sur Unsplash.

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